DROIT DE RÉTRACTATION

Article 1 – Délai de rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 2 – Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez :

Article 3 – Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous (non obligatoire) :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de VERDIMAT – LE THEIL – 53810 CHANGÉ – verdimat@verdimat-agri-motocultures.com

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le (*) : _______________
  • Reçu le (*) : _______________
  • Nom du/des consommateur(s) : _______________
  • Adresse du/des consommateur(s) : _______________
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________
  • Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile

ZONES GÉOGRAPHIQUES COUVERTES

Cette politique s’applique aux livraisons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, Portugal

CONDITIONS DE RETOUR

Article 4 – État des produits

Les produits retournés doivent être :

  • Dans leur emballage d’origine non endommagé
  • Complets avec tous les accessoires, notices et éléments fournis
  • En parfait état (nouveau seulement) et non utilisés (sauf pour les essais nécessaires à l’appréciation du produit)
  • Accompagnés de la facture d’achat

Article 5 – Fenêtre de retour

Délai de retour : 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Article 6 – Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, sont exclus du droit de rétractation :

  • Les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés
  • Les produits qui se détériorent rapidement
  • Les produits mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison
  • Les prestations de services d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence

Article 7 – Machines de forte valeur

Pour les machines d’une valeur supérieure à 1 000€, une expertise pourra être réalisée avant acceptation du retour pour vérifier l’état du produit.

Article 8 – Modalités de retour

Délai de renvoi : Vous disposez de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le produit.

Frais de retour : Aucuns frais ne sont à votre charge pour les retours, nous prenons en charge tous les frais de retour.

Adresse de retour : VERDIMAT – Service Retours LE THEIL 53810 CHANGÉ

Recommandation : Nous vous conseillons de renvoyer les produits par transporteur avec accusé de réception et assurance, notamment pour les produits de valeur.

MÉTHODE ET FRAIS

Article 9 – Méthode de retour

Méthode : À un point de dépôt

Article 10 – Frais de remise en stock

Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.

REMBOURSEMENT

Article 11 – Délai de remboursement

Délai de traitement du remboursement : 14 jours

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, dans un délai de 14 jours à compter de :

  • La réception du produit retourné, ou
  • La réception de la preuve d’expédition du produit (le premier des deux)

Article 12 – Montant du remboursement

Le remboursement porte sur :

  • Le prix d’achat du produit
  • Les frais de livraison (uniquement les frais de livraison standard)

Ne sont pas remboursés :

  • Les frais de livraison express ou urgente choisis par le client
  • Les frais d’installation ou de mise en service

Article 13 – Remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être appliqué si :

  • Le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques
  • L’emballage d’origine est endommagé
  • Des accessoires ou éléments sont manquants

ÉCHANGES ET RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Article 14 – Politique d’échange

Nous acceptons les échanges selon les modalités suivantes :

  • Bourses de valeurs : Nous acceptons les échanges pour des produits de valeur équivalente ou supérieure
  • Retours : Nous acceptons les retours de produits défectueux et non défectueux

Article 15 – Erreur de notre part

En cas d’erreur de notre part (produit incorrect, endommagé, défectueux), nous prenons en charge :

  • Les frais de retour
  • Les frais de livraison du produit de remplacement
  • L’échange ou le remboursement intégral selon votre préférence

GARANTIE ET SAV

Article 16 – Garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (2 ans)
  • De la garantie contre les vices cachés
  • De la garantie constructeur selon les conditions du fabricant

Article 17 – Produits défectueux

Si un produit présente un défaut :

  • Sous 6 mois : présomption de défaut à l’achat
  • Après 6 mois : vous devez apporter la preuve que le défaut existait à la livraison

Article 18 – Service après-vente

Notre service après-vente est à votre disposition pour :

  • Diagnostiquer les pannes
  • Effectuer les réparations sous garantie
  • Fournir les pièces détachées
  • Assurer la maintenance préventive

CONTACT

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

RÉCLAMATIONS

En cas de désaccord, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation :

Centre de Médiation de la Consommation (CMC)

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Ces conditions sont conformes au Code de la consommation français et aux directives européennes sur les droits des consommateurs.

URL de la politique : https://verdimat-agri-motocultures.com/conditions-de-retour-et-remboursement/